La entidad puso en marcha una estrategia de búsqueda activa mediante llamadas automáticas y mensajes de texto, con el propósito de identificar a ciudadanos que estén enfrentando barreras en la atención y orientarlos en la gestión de soluciones.
“Va a llegar un mensaje de texto o una llamada de teléfono donde van a escuchar mi voz, en donde les estoy diciendo que tenemos la posibilidad de relacionarnos directamente para saber su estado de salud o necesidades”, explicó María Cristina Lesmes, secretaria Departamental de Salud.
Los ciudadanos también podrán comunicarse por WhatsApp al 310 216 2706 o escribir al correo medicamentos@valledelcauca.gov.co, indicando sus datos básicos, la EPS a la que están afiliados y el problema que presentan.
La funcionaria recordó que estos canales no solicitarán información financiera.
“No le vamos a pedir datos financieros de cuentas ni de claves. Sus datos personales de nombre, EPS, cédula y la situación de salud sí, pero ningún dato que ponga en riesgo sus finanzas”, señaló Lesmes.
La estrategia busca facilitar la gestión de los casos ante las EPS y ayudar a los ciudadanos a superar las barreras que dificultan su acceso oportuno a los servicios de salud.
