«Los trabajos generan riesgo para nuestra ciudadanía, razón por la cual le solicito paciencia a los riofrienses que requieren de alguna diligencia en el edificio municipal, todas estas obras son para mejorar el servicio y queremos garantizar la seguridad», dijo el alcalde Heriberto Cabal Aguilar. Con respecto a la atención a la ciudadanía, las autoridades de la localidad expidieron el decreto 074 del 26 de julio del 2022, que modificó temporalmente el horario de atención a la ciudadanía y se determina los canales virtuales para atender a la compunidad. Gloria Isabel Santa, secretaria de Servicios Administrativos de la alcaldía, explicó el cierre en la atención al público, pues el segundo piso se destechó casi en su totalidad y en el primero, aunque mantiene la cubierta, se limitó la atención al medio tiempo, pues por seguridad no es posible que los usuarios ingresen ante el riesgo de un accidente. «Hay canales virtuales habilitados para que los ciudadanos accedan a los servicios que prestamos, entre ellos la página web», añadió.
