Según el pronunciamiento, en las últimas horas circuló en TikTok un video publicado por una visitante en el que se hacía referencia al presunto incidente. No obstante, la administración informó que dicho contenido fue retirado posteriormente de la plataforma por la misma persona que lo publicó.
El centro comercial aseguró que, tras verificar los registros de cámaras de seguridad y los reportes internos, no se encontraron elementos que permitan confirmar la situación mencionada en el video. Además, indicó que la visitante fue atendida oportunamente y que el caso fue puesto en conocimiento de las autoridades competentes.
En el comunicado, la administración destacó que cuenta con protocolos de atención y seguridad implementados conforme a las exigencias de las autoridades, así como con un esquema de vigilancia permanente para proteger a clientes, comerciantes y colaboradores. También precisó que dispone de un servicio de área protegida para la atención primaria ante cualquier eventualidad.
Finalmente, la institución reiteró su compromiso con la seguridad, el bienestar y la tranquilidad de quienes visitan el lugar, e hizo un llamado al uso responsable de las redes sociales, advirtiendo que la difusión de información no verificada puede generar afectaciones innecesarias.
